Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande mit AGEPHA Pharma s.r.o.

Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.

Ein bindender Vertrag kann auch bereits zuvor wie folgt zustande kommen:

• Wenn Sie Kreditkartenzahlung gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Kreditkartenbelastung zustande.
• Wenn Sie die Zahlungsart PayPal gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt Ihrer Bestätigung der Zahlungsanweisung an PayPal zustande.
• Wenn Sie die Zahlungsart SOFORT Überweisung gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Bestätigung der Zahlungsanweisung an die SOFORT GmbH zustande. Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehenden Sprachen sind Deutsch und Englisch.

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier auf dieser Seite einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

3. Lieferbedingungen

Die Versandkosten für den Versand nach Österreich betragen 5,99€ bis zu einem Bestellwert von 29,- €, darüber entfallen die Versandkosten.

Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

Wir liefern nicht an Packstationen.

4. Bezahlung

In unserem Shop stehen Ihnen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

• Kreditkarte:Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
• Paypal:Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
• SOFORT Überweisung:Wir bieten auch SOFORT Überweisung an. Dabei erhalten wir die Überweisungsgutschrift unmittelbar. Hierdurch beschleunigt sich der gesamte Bestellvorgang. Sie benötigen hierfür lediglich Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und TAN. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der SOFORT GmbH stellt SOFORT Überweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen. Bei Wahl der Zahlungsart SOFORT Überweisung öffnet sich am Ende des Bestellvorgangs ein vorausgefülltes Formular. Dieses enthält bereits unsere Bankverbindung. Darüber hinaus werden in dem Formular bereits der Überweisungsbetrag und der Verwendungszweck angezeigt. Sie müssen nun das Land auswählen, in dem Sie Ihr Online-Banking-Konto haben und die Bankleitzahl eingeben. Dann geben Sie die gleichen Daten, wie bei Anmeldung zum Online-Banking ein (Kontonummer und PIN). Bestätigen Sie Ihre Bestellung durch Eingabe der TAN. Direkt im Anschluss erhalten Sie die Transaktion bestätigt. Grundsätzlich kann jeder Internetnutzer die SOFORT Überweisung als Zahlungsart nutzen, wenn er über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügt. Bitte beachten Sie, dass bei einigen wenigen Banken die SOFORT Überweisung noch nicht verfügbar ist. Nähere Informationen, ob Ihre Bank diesen Dienst unterstützt erhalten Sie hier: https://www.sofort.com/ger-DE/general/fuer-kaeufer/fragen-und-antworten/
• Vorauskasse:Bei Zahlung per Vorauskasse überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Werktagen nach Vertragsschluss auf unser angegebenes Konto. Die bestellte Ware wird bis dahin für Sie reserviert. Ab diesem Zeitpunkt können wir Ihre Bestellung leider nicht mehr berücksichtigen. Der Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang.

 

5. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

• Bei Verbrauchern behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor. Sind Sie Unternehmer in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zum Ausgleich aller noch offenen Forderungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Besteller vor. Die entsprechenden Sicherungsrechte sind auf Dritte übertragbar. (2) Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von uns unbestritten oder anerkannt sind. Außerdem haben Sie ein Zurückbehaltungsrecht nur, wenn und soweit Ihr Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht. (3) Befindet sich der Kunde uns gegenüber mit irgendwelchen Zahlungsverpflichtungen im Verzug, so werden sämtliche bestehende Forderungen sofort fällig.

 

6. Gewährleistung und Garantien

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Shop. Kundendienst: Zu weiteren Fragen: office@agephapharma.com

 

7. Hotjar

Wir nutzen Hotjar, um die Bedürfnisse unserer Nutzer besser zu verstehen und das Angebot auf dieser Webseite zu optimieren. Mithilfe der Technologie von Hotjar bekommen wir eine besseres Verständnis von den Erfahrungen unserer Nutzer (z.B. wieviel Zeit Nutzer auf welchen Seiten verbringen, welche Links sie anklicken, was sie mögen und was nicht etc.) und das hilft uns, unser Angebot am Feedback unserer Nutzer auszurichten. Hotjar arbeitet mit Cookies und anderen Technologien, um Informationen über das Verhalten unserer Nutzer und über ihre Endgeräte zu sammeln (insbesondere IP Adresse des Geräts (wird nur in anonymisierter Form erfasst und gespeichert), Bildschirmgröße, Gerätetyp (Unique Device Identifiers), Informationen über den verwendeten Browser, Standort (nur Land), zum Anzeigen unserer Webseite bevorzugte Sprache). Hotjar speichert diese Informationen in einem pseudonymisierten Nutzerprofil. Die Informationen werden weder von Hotjar noch von uns zur Identifizierung einzelner Nutzer verwendet oder mit weiteren Daten über einzelne Nutzer zusammengeführt. Weitere Informationen finden Sie in Hotjars Datenschutzerklärung hier.

Sie können der Speicherung eines Nutzerprofils und von Informationen über Ihren Besuch auf unserer Webseite durch Hotjar sowie dem Setzen von Hotjar Tracking Cookies auf anderen Webseiten widersprechen, wenn Sie diesen Opt-Out-Link anklicken.

https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out

 

8. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht (für deutsche Kunden) bzw. Rücktrittsrecht (für österreichische Kunden) Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen Die Widerrufsfrist bzw. Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht bzw. Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns AGEPHA Pharma s.r.o., Diaľničná cesta 5, 90301 Senec, Slovakei, Tel: +421 226 226 032, E-Mail: webshop(at)agephapharma.com mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular bzw. Rücktrittsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen (zum Beispiel per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist bzw. Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts bzw. Rücktrittsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist bzw. Rücktrittsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs (bzw. des Rücktritts)

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir – wenn verfügbar – das selbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall warden wir Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

1. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

• An [hier ist der Name, die Anschrift und gegebenenfalls die Faxnummer und E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer einzufügen]:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen

 

General Terms and Conditions of Business

1. Scope

The General Terms and Conditions of Business outlined below apply to all orders placed via our online store.

2. Contracting parties, conclusion of contract

The purchase contract is concluded with AGEPHA Pharma s.r.o.

By placing the products in the online store we make a binding offer for the conclusion of a contract for these items. You can place our products into the shopping basket without obligation and change your selection any time before placing your binding definite order. To change your selection of products please use the correction tools provided and explained for that purpose in the order process. The contract will be concluded when you accept the offer for the goods in the shopping basket by clicking on the order button. You will receive an e-mail confirmation of your purchase immediately after your order has been dispatched.

A binding contract can also be concluded in the following manner:

• If you choose payment by credit card, the contract is concluded at the time your credit card is debited.
• If you choose payment through PayPal, the contract is concluded at the time you confirm your payment order to PayPal.
• If you choose payment by means of SOFORT transfer, the contract is concluded at the time the payment order to SOFORT GmbH is confirmed. The languages offered for concluding the contract are German and English.

We will save the text of the contract and send your order data and our General Terms and Conditions to you via e-mail. You can also access these General Terms at this site at any time. Your previous orders are no longer accessible via the internet for safety reasons.

3. Delivery conditions

Shipping charges for shipments to Austria are € 5.99 up to an order value of € 29; for orders of higher value no shipping costs will be charged.

We only offer delivery by shipment. Collection of goods by the customer is not possible.

We do not deliver to pack stations.

4. Payment

Our online store offers the following payment options:

• Credit card: Your credit card will be debited once the order has been placed.
• PayPal: You pay the invoiced amount via the online payment service PayPal. You need to be registered and/or register with PayPal, identify yourself with your access data and confirm the payment instruction for payment to us. Further information will be provided during the order process.
• SOFORT transfer: We also offer the option of SOFORT transfer. In this case we will receive the transfer credit note immediately, which accelerates the entire order process. All you need is your account number, bank sorting code, PIN and TAN. SOFORT GmbH uses a secure payment form that is not accessible for merchants. A transfer through your online bank account will automatically be made via this payment form in real time. The purchase amount will be directly transferred to the merchant's bank account immediately. If you choose payment via SOFORT, a form will pop up at the end of the ordering process that is already filled in. This form includes our bank details and shows the amount to be transferred and the purpose. You have to select the country in which you have your online banking account and enter the sorting code of your bank. You then enter the same data that you enter when you register for online banking (account number and PIN). Confirm your order by entering your TAN. You will receive a confirmation of the transaction immediately. As a rule, every internet user with an account activated for online banking that uses the PIN/TAN process can use SOFORT transfer as the mode of payment. Please note that there are a few banks that do not offer SOFORT transfer yet. To find out whether your bank supports this service see:: https://www.sofort.com/eng-DE/kaeufer/su/online-zahlen-mit-sofort-ueberweisung/
• Payment in advance: For advance payment you will transfer the invoice amount to the account named by us within seven business days from conclusion of contract. The goods ordered will be reserved for you until then. We regret that we are unable to reserve the ordered goods for longer. The goods will be dispatched when the payment has been credited to our account.

5. Reservation of title

The goods remain our property until payment has been made in full.

(1) In so far as the customer is a consumer, we reserve the title to the goods until payment of the purchase price has been made in full. In so far as the customer is a business owner operating in pursuit of his commercial or independent professional activity, a legal entity under public law or a special fund under public law, we reserve the title to the goods until all open claims from the business relationship with the entity placing the order have been satisfied. The respective collateral rights can be assigned to third parties.
(2) You shall be entitled to offset only, if your counter claims have been confirmed by a final and absolute court order, or if these are undisputed or acknowledged by us. Apart from this, you have a right of retention only if and to the extent your counter claim is based on the same contractual relationship.
(3) If the customer is in arrears with any payment to us, all existing claims shall become due with immediate effect.

6. Warranty and guarantees

Statutory warranty rights apply. Information on any additional guarantees and their precise conditions are given under the product and on special information pages in the shop. Customer service: Further questions: office@agephapharma.com

7. Hotjar

We use Hotjar in order to better understand our users’ needs and to optimize this service and experience. Hotjar is a technology service that helps us better understand our users experience (e.g. how much time they spend on which pages, which links they choose to click, what users do and don’t like, etc.) and this enables us to build and maintain our service with user feedback. Hotjar uses cookies and other technologies to collect data on our users’ behavior and their devices (in particular device's IP address (captured and stored only in anonymized form), device screen size, device type (unique device identifiers), browser information, geographic location (country only), preferred language used to display our website). Hotjar stores this information in a pseudonymized user profile. Neither Hotjar nor we will ever use this information to identify individual users or to match it with further data on an individual user. For further details, please see Hotjar’s privacy policy by clicking on this link.

You can opt-out to the creation of a user profile, Hotjar’s storing of data about your usage of our site and Hotjar’s use of tracking cookies on other websites by following this opt-out link.

https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out

8. Instruction on revocation

Right of revocation (for German customers) and/or right of withdrawal (for Austrian customers). You are entitled to withdraw from this contract within fourteen days without the need for giving reasons. The revocation/withdrawal period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you who is not the carrier have taken possession of the goods. To exercise your right of revocation/withdrawal, you need to inform us, AGEPHA Pharma s.r.o., Diaľničná cesta 5, 90301 Senec, Slovakia, phone: +421 226 226 032, e-mail: webshop(at)agephapharma.com by providing a clear declaration (e.g. letter sent by mail, telefax or e-mail) of your decision to withdraw from this contract. You can use the enclosed template of a revocation/withdrawal form, but this is not obligatory. If you make use of this possibility, we will send you a confirmation (e.g. via e-mail) of the receipt of your revocation/withdrawal. The timely dispatch of the notice of revocation/withdrawal before the end of the term of revocation/withdrawal shall be deemed sufficient for compliance with the revocation term.

Consequences of the revocation (withdrawal):

If you withdraw from this contract we shall pay back to you all payments received from you by that date, including shipping costs (with the exception of additional costs resulting from your choice of a different type of delivery than the cheapest standard delivery as offered by us) without delay and at the latest within fourteen days from the day on which we received your notice of revocation of this contract. We will use the same means of payment for this refund - if available - that you used for the original transaction, unless we have made a specific different agreement with you; in no case will you be charged any fee for the refund. We are entitled to refuse the refund until receipt of the returned goods or until the time you provide evidence that you have returned the goods, depending on which is earlier.

You must return or hand over the goods to us without delay and in any case within fourteen days from the day on which you notify us of the revocation of this contract at the latest. Dispatch of the goods fourteen days before the end of the term shall be deemed sufficient for compliance with the return period. You shall bear the immediate costs of return shipment of the goods.

You shall only be liable for any diminished value of the goods when this diminished value results from handling other than what is necessary to ascertain the nature, properties and functioning of the goods.

B. Template of the revocation form

(If you wish to withdraw from the contract please fill in this form and return it to us)

• To [enter the name, address and fax number, if any, plus e-mail address of the company]:
• I/We (*) herewith withdraw from the contract for the purchase of the following goods (*) concluded by me/us (*)/the provision of the following service (*)
• ordered on (*)/received on (*)
• Name of consumer(s)
• Address of consumer(s)
• Signature of consumer(s) (only when sent by paper mail)
• Date

(*) delete as applicable